Ya no puedo pagar. Quiero cancelar mi apoyo.
Lo entendemos completamente. Si es posible, le pedimos amablemente que nos avise con al menos dos meses de antelación, para que podamos hacer los arreglos necesarios y el niño siga recibiendo apoyo sin interrupciones. Gracias por su comprensión.
- Los donantes anuales contribuyen una vez al año.
- Los donantes mensuales deben contribuir cada mes.
- Como alternativa, ofrecemos una opción semestral (cada 6 meses).
Eres libre de elegir la opción que mejor te funcione, siempre que sea de manera constante.
Quiero cancelar mi apoyo.
No existe un contrato formal. Sin embargo, operamos de acuerdo con los términos y condiciones oficiales de nuestro programa de donantes, que se comparten con cada donante en nuestro sitio web.
¿Qué porcentaje de mi donación va directamente a los programas?
El 100% de tu donación se destina directamente a las actividades del programa — principalmente para apoyar a los niños necesitados con alimentos, educación, atención médica y necesidades básicas de vida.
Me salté el último pago. ¿Qué debo hacer?
Por favor, realiza el pago pendiente lo antes posible.
Las donaciones regulares y puntuales son esenciales. Los niños dependen de la constancia — no solo económica, sino también emocional. Los retrasos pueden interrumpir su acceso a alimentos, escuela y atención básica.
Si estás teniendo dificultades, por favor contáctanos — la comunicación abierta es clave para poder encontrar juntos una solución.
Quiero pausar mi apoyo por unos meses.
Lamentablemente, no es posible hacer pausas temporales. Las necesidades de un niño no se detienen — requieren atención diaria, comida, educación y seguridad.
Si un padrino no puede continuar, aunque sea temporalmente, estamos obligados a reasignar al niño a un nuevo donante para garantizar la continuidad del apoyo.
¿Puedo hacer una contribución única de cualquier monto?
Sí, absolutamente. Las donaciones únicas de cualquier cantidad siempre son bienvenidas y se destinan directamente a apoyar a los niños y las actividades de los proyectos.
Cada aporte, sin importar el tamaño, marca una diferencia tangible.
¿Puedo donar artículos como ropa o suministros?
Sí — organizamos campañas específicas de donaciones en especie antes de nuestras visitas de campo. Estas se coordinan cuidadosamente para asegurar que los artículos sean adecuados, necesarios y entregados directamente a los niños.
Por favor, contáctanos con antelación si deseas participar en nuestro próximo envío programado.
¿Mi donación es deducible de impuestos?
Sí. Las donaciones hechas a nuestra organización son deducibles de impuestos, de acuerdo con las leyes aplicables.
¿Pueden enviarme una factura por mi donación?
Como organización sin fines de lucro, no emitimos facturas comerciales. Sin embargo, podemos proporcionarte una carta oficial de confirmación de donación.
¿Quién supervisa las operaciones de Signpost for Africa?
Signpost for Africa opera con total transparencia y está sujeta a supervisión tanto en Ruanda como en Croacia.
- En Ruanda, donde implementamos los programas, nuestras operaciones están supervisadas por el Gobierno de Ruanda. Seguimos las directrices nacionales y enviamos regularmente informes sobre el desempeño, resultados e impacto de los programas. Nuestro trabajo también es revisado por autoridades locales y socios institucionales en el terreno.
- En Croacia, como asociación sin fines de lucro registrada, estamos obligados a cumplir con todas las normativas nacionales. Esto incluye:
- Mantener un registro detallado de voluntarios, con nombres y horas de participación.
- Presentar informes financieros anuales según la legislación croata.
- Reportar el número de voluntarios activos y beneficiarios de programas.
- Operar bajo la supervisión del Registro Estatal de Organizaciones Sin Fines de Lucro y las oficinas estatales correspondientes.
Esta doble rendición de cuentas asegura que mantengamos los más altos estándares de gobernanza, transparencia e integridad en todo lo que hacemos.
¿Cómo puedo verificar que Signpost for Africa es una organización legítima?
Puedes verificar nuestra legitimidad a través de:
- El Registro Nacional de Organizaciones Sin Fines de Lucro.
- Bases de datos públicas, como la Oficina Gubernamental de Estadísticas.
- Nuestros informes financieros auditados, disponibles a solicitud.
Mantenemos total transparencia y responsabilidad en todos los niveles de nuestras operaciones.